Všeobecné podmínky platí pro certifikaci systémů managementu. Proces zahrnuje přípravu na kontrolní činnost, prověřování a vyhodnocování dokumentace, certifikační audit na místě, dozorový, mimořádný a recertifikační audit. Standardně je v rámci certifikačního procesu s zákazníkem uzavřena smlouva o kontrolní činnosti pro proces posuzování.